กรณีที่ตรวจพบว่าสินค้าเสียจากการใช้งานปกติ บริษัท ฯ มีลำดับขั้นตอนในการปฏิบัติ ดังนี้

1.    เปลี่ยนด้วยสินค้ารุ่นเดียวกัน

2.    เปลี่ยนทดแทนด้วยสินค้ารุ่นอื่นที่ใกล้เคียงกัน โดยบริษัท ฯ จะแจ้งให้ลูกค้าทราบก่อนเปลี่ยนสินค้า

3.    เสนอลูกค้า  เปลี่ยนสินค้ารุ่นเดิม  ตัวใหม่ , ประกันใหม่  โดยลูกค้าจ่ายเงินส่วนต่างที่  ได้การรับประกันเพิ่ม

       ซึ่งทางบริษัท ฯ จะโทรแจ้งลูกค้าเพื่อรับทราบ และ ยืนยันการเปลี่ยนสินค้าก่อนทุกครั้ง

4.    เสนอลูกค้า   Upgrade   สินค้าซึ่งลูกค้าจะได้มีสินค้าที่มีเทคโนโลยีดีกว่ารุ่นเดิม โดยลูกค้าจ่ายเงิน

       ในส่วนต่างที่เพิ่มขึ้น ซึ่งทางบริษัท ฯ จะโทรแจ้งลูกค้า เพื่อรับทราบและยืนยันการ  Upgrade   ก่อนทุกครั้ง

5.    ถ้าลูกค้ามีความประสงค์ที่จะรอการเปลี่ยนสินค้า บริษัทฯจะแจ้งกำหนดการเข้าของสินค้าโดยประมาณ

        ให้ลูกค้าทราบและแจ้งให้ลูกค้าทราบถึงความคืบหน้าเป็นระยะๆ

       

* บริษัทฯขอสงวนสิทธิ์ในการเลือกหรือเสนอสินค้าทดแทนให้ลูกค้ากรณีบริษัทฯไม่มีสินค้าตัวเดิมเปลี่ยนให้ตามนโยบายการเปลี่ยนสินค้า

กรณีสินค้าไม่สามารถใช้งานได้ แต่มีสภาพปกติ

1.   สินค้าที่เปลี่ยน หรือคืน ต้องมีสติ๊กเกอร์  Modern System หรือ BIOS SHOP  ติดอยู่ทุกตัว

2.   ทางบริษัท ฯไม่รับเปลี่ยน หรือ คืนสินค้า ที่ไม่ได้อยู่ในระยะการรับประกัน ( โดยดูจากสติ๊กเกอร์การรับประกัน )

3.   บริษัทฯ ไม่รับเปลี่ยน หรือ คืนสินค้าที่มีสภาพผิดปกติ

กรณีสินค้าไม่สามารถใช้งานได้ และมีสภาพผิดปกติ

สินค้าที่มีสภาพผิดปกติ ก็คือสินค้าที่มีสภาพภายนอกผิดรูปแบบไปจากเดิม อาทิ เช่น

1.    มีสภาพผิดปกติไปจากเดิมทางรูปทรง ได้แก่

       แตก, หัก, บิ่น ,งอ , ยุบ, เบี้ยว , ร้าว , ทะลุ ,มีบางส่วนขาดหายไป

2.    มีสภาพซึ่งไม่ควรเกิดขึ้นจากการใช้งานแบบปกติ หรือ มีการเก็บรักษาที่ไม่ถูกต้อง อาทิเช่น 

       มีคราบน้ำ , มีรอยสนิม , ตะไคร่น้ำ , มีรอยไหม้ หรือ  PCB  มีลายปริ้นท์ขาด  เป็นต้น

 

หมายเหตุ: ในการส่งสินค้าควรบรรจุสินค้าในวัสดุกันกระแทกแล้วบรรจุลงในหีบห่อให้เรียบร้อยเพื่อกันการกระแทกใน

ระหว่างวิธีการขนส่งหากเกิดความเสียหายอันเนื่องมาจากการขนส่งบริษัทฯจะไม่รับผิดชอบในความเสียหาย

ของสินค้าดังกล่าว

3.   บัตรรับประกันที่ต้องใช้ (กรณีสินค้าบางประเภท) หรือสติ๊กเกอร์รับประกันของทางบริษัทฯ Modern System 

      มีรอยฉีกขาดหลุดหาย , ลบแก้ไข หรือถูกปกปิดจนไม่สามารถมองเห็นสาระสำคัญบนตัวสติ๊กเกอร์ได้

4.   สินค้าถูกใช้อย่างผิดวิธี หรือเกิดอุบัติเหตุกับตัวสินค้า

5.   สินค้าเสียหายเนื่องจากปัญหาปัจจัยภายนอก อาทิเช่น ไฟตก ,ไฟเกิน , ฟ้าผ่า เป็นต้น

6.   มีการแกะ หรือ เปิดตัวสินค้าออกซ่อมโดยมิใช่เจ้าหน้าที่ของทางบริษัทฯ

7.    สินค้าต่อพ่วงประเภทภายนอกอาทิเช่น มอนิเตอร์, สแกนเนอร์, ปริ้นเตอร์, ยูพีเอส, เม้าส์, คีย์บอร์ด

       บริษัทฯ ไม่รับเปลี่ยนหรือคืนสินค้า หากเกิดสภาพผิดปกติ เช่น เกิดรอยขีดเขียนเปรอะเปื้อน

       ที่ไม่อาจลบได้ หรือ รอยขีดข่วน,  ถลอก, แตกหัก, บิ่น, ร้าว, ยุ้บ หรือสินค้าประเภทสิ้นเปลืองถูกแกะใช้

 

ทางบริษัท ฯ จะถือว่าสินค้าดังกล่าวตั้งแต่ข้อ 1 - 7 ผิดเงื่อนไขในการรับประกัน บริษัทฯ จะไม่เปลี่ยนสินค้าหรือคืน และสิ้นสุดการรับประกันทันที